Política de Trocas e Devoluções

Beleza Saúde Cosméticos preza pela satisfação de seus clientes. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, criamos nossa política de trocas e devoluções para garantir transparência, segurança e respeito em todas as compras realizadas em nossa loja.
• 1. Direito de Arrependimento

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

• 2. Troca por Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O item passará por análise técnica, e, caso seja constatado defeito, será realizada a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Se não for identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios, embalagens originais, nota fiscal e sem indícios de uso inadequado.

Produtos de uso pessoal e cosméticos só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados.

4. Procedimento para Solicitar

O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail [seu e-mail] ou WhatsApp [seu número] informando o motivo da solicitação.

Após aprovação, enviaremos as orientações para postagem do produto.

O frete da primeira troca é por conta da Beleza Saúde Cosméticos.

5. Reembolso

Em caso de devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão em até 2 ciclos de cobrança;

Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis na conta do cliente.



6. Recusa de RecebimentoO cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe caso perceba:

Embalagem aberta ou danificada;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de acessórios ou itens.